项目概述

通过课堂上大量有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大地改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效地解决企业面临问题，培训效果立竿见影。

课程收益

一、了解3X5WHY和水平展开表等工具及选用原则；
二、了解8D过程的适用范围和使用时机；
三、了解8D每个阶段的必要性和内容方法。

授课对象

制造业生产部门经理/主管/专员及相关主管。

课程大纲

第一部分 定义术语和要求
1. 定义和分类
2. 相关术语
3. 相关要求

第二部分 常用工具和方法
1. 3X5WHY水平展开表
2. 帕拉图鱼骨图
3. FMEA和其他工具

第三部分 8D流程介绍-简介
1. 8D流程的来源和组成
2. 8D适用范围和使用时机
（1）D1 成立小组（小组组成和分工；小组的目标和计划）
（2）D2 问题描述（为什么要定义问题； 怎样定义问题）
（3）D3 遏制措施（遏制措施的定义和目的；遏制措施的选择和验证；遏制措施的实施）
（4）D4 原因分析（根本原因的定义；根本原因识别步骤；常见原因和常用工具）
（5）D5 制定纠正措施（制定永久纠正措施；验证永久纠正措施；验证永久纠正措施）
（6）D6 采取纠正措施（实施永久纠正措施的计划内容和关注点；永久纠正措施效果的验证方法）
（7）D7 采取预防措施（实施预防的必要性；分析工具；实施预防的步骤）
（8）D8 小组庆祝（总结的内容和方式；奖励的必要性和方式）

第四部分
1. 8D流程介绍-总结
2. 强调: 成功完成8D流程的注意事项

培训证书

学员成功完成本课程后，颁发培训证书。

审核的内容

1、FSC合格供应商清单的建立、更新和证书验证的控制流程和记录文件；

2、原材料采购、接收检查及采购文件（送货单、发票、合同）检查的控制流程；

3、原材料仓储隔离的控制流程；

4、生产流程中FSC材料投入和隔离的控制流程；

5、FSC产品的转换因数（材料投入量(体积或重量)和产品产出量(体积或重量)之间的比率）的计算方法；

6、FSC产品（成品）仓储的控制流程；

7、FSC产品运输（出货）和销售文件（送货单及发票）的控制流程；

8、FSC材料投入和产品产出账目记录及年度数量汇总的控制流程；

9、木材合法合规的控制流程；

10、FSC产品组清单的建立及更新的控制流程；

11、企业采用的FSC体系（转换，百分比，信用）的控制流程；

12、FSC商标使用（产品上使用及企业宣传使用）的控制流程；

13、外包经营活动的控制流程；

14、与FSC管理相关所有的文件记录的控制流程；

15、职业健康和安全管理流程；

16、FSC认证相关的投诉流程和记录；

17、FSC不合格产品的控制流程和记录。